ebayで売れたものを発送した商品が破損して、現在損害賠償していますが、かなり時間がかかりそうです。
2カ月経ちましたが、何も進展がありません。
EMSの損害賠償請求のやり方
損害賠償賠償請求の流れとしては、
- お客さんに頼んでダメージレポートというものを作成してもらい、
- お客さんの地元の郵便局に提出する。
- 日本で確認できたら賠償手続きに入る。
というものです。
私の場合、お客さんからダメージレポート提出したよと連絡があったのですが、
日本の地元の郵便局から連絡が来ませんでした。
アメリカで提出されたら日本に連絡が来ると思っていたのですがどうやら違うようです。
連絡が来ないので、こちらから確認することにしました。
ダメージレポートが出ているか確認のため地元の郵便局に調査依頼しましたが、
一カ月かかり、来た返事がダメージレポートが出ていませんとのこと。
そんなはずはなく、提出したはずなのでお客さんにダメージレポート提出のレシートをもらい
私の日本の地元の郵便局にファックスで送付しましたが、それ以来全く音沙汰なし。
電話してもまだ時間がかかるというばかり。
あきれるくらい何もしません。
賠償金を支払いたくないためだとはおもいますが、こちらは商品を壊されているのでちゃんと賠償してもらいたいものです。
通常賠償が下りるのは果たして何カ月くらいかかるのやら。。。
（追記 2015年12月10日）
お客さんのダメージレポート提出のレシートコピーをもらい、郵便局に再度調査依頼して結果はダメージレポートは出ていないと連絡がありました。
誰が嘘をついているのか？お客さん、アメリカの郵便局？
その後お客さんの連絡が途絶えたので彼が出していないのかもしれません。
いずれにせよ損害賠償は大変だということです。
（追記 2016年3月3日）
以前こちらから郵便局にダメージレポートの提出レポートを送ったが、たまたま違う担当者だったのでよく聞いたら文字が小さいのでファックスが読めないためダメージレポートの番号が分からなかったと判明。
拡大コピーを今回はファックスでなく郵便で送りました。
郵便局の仕事はいいかげんですね。
ファックスが読めなかったのなら連絡すべきだと思うのですが。
そうしたら早速一週間ほどで返事がきて、ダメージレポートではこちらの商品の梱包が悪かったと結論づけられていたそうで、賠償は出ませんでした。
送料だけが返金されただけで終わってしまいました。
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