ついにEMSで初めて荷物が紛失しました。
追跡番号もついているし、めったに紛失することは基本的にないのですが。
送った国はというとフランス。
やはりというかフランスあてEMSはすごく評判が悪いです。
私も場合もたびたび返送されてきたことはありました。
不在連絡票もなく、保管期間数日で送り返された経験は数回あります。
国際eパケットや小型包装物の方がまともに届いているという印象です。
今回の場合はというと、
追跡番号は日本を出たところで更新されていませんでした。
Dispatch from outward office of exchangeの後は更新なしです。
荷物が紛失した場合どうすればよいのか
一カ月ほど追跡番号の更新がなかったので、荷物を出した郵便局に行って調査請求をお願いしました。
そのときEMSの控えを持っていきます。
窓口ではEMSが行方不明なので調査お願いしますといえば、
申込み用紙をくれますので項目に沿って書き込みます。
基本的にはEMSの控えと同じような内容です。
（局員の方が書いてくれる場合もあるようです）
国によってと状況によっても違うと思いますが、
今回は４０日ほど経って郵便局から連絡がありました。
紛失したとフランスから回答が来たので、損害賠償しますとのこと。
その後、用紙が送られてきて返送したところです。
送料と内容品に書いた金額は返ってくると思いますが、
どれくらいかかるのか、ちゃんと帰ってくるのかは後ほど報告します。
<追記>
その後、一週間以内に無事に申請した金額の振込みがありました。
フランスにいる日本人にEMSで送る場合
私の場合はebayの取引なので基本的にフランス人に送りますが、
日本人の場合、フランスにEMSジャパンデスクがあり日本語でも対応していただけるようです。
（2017年11月現在サービスがあるかどうかは不明なので使われる方は問い合わせお願いします）
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