ebayのサイトをチェックしたら、ネガティブフィードバックがつけられていました。
しかし、コメントを見ると
thank you very much!!!
と書かれています。
どういうこと？と思いながら、まずは心を落ち着けて追跡番号をチェックしました。
問題なく受け取り済みになっていたので、バイヤーにメールしました。
ネガティブフィードバックがついていますが、何か問題があったのでしょうか？
問題あれば教えてくださいと。
返事が来ました。
what? i score positive
俺はポジティブ付けたよ。ということらしいです。
若干切れ気味でしょうか。
めげずに問題なければフィードバック変えてほしいとメールしました。
変え方がわからないといけないのでこちらからフィードバックの変更のリクエストを送ります。
http://pages.ebay.com/help/feedback/questions/remove.html
こちらのリンクからSubmit a Feedback revision requestをクリックします。
ネガティブがついていれば変更リクエストが送れます。
リクエストを送るとき理由を選ぶ必要がありますが、バイヤーが間違えてフィードバックを付けたという理由を選びました。
最後についているコメント欄にコメントしてリクエストを送りました。
コメントを入れずに送ろうとするとエラーが出ますのでご注意ください。
送った後すぐにThe buyer has accepted your request and revised your Feedbackというメールが来て無事にネガティブがポジティブに変わりました。
無事解決しました。
今回はいいバイヤーさんでよかったです。
とんでもなく悪意を持ったセラーに当たっていないという運もありますが、今まで１００％positiveをキープしています。
これは偶然ではなく時にはお金で解決することもありました。
返金するからポジティブに変えてくださいといって断る人はあまりいないと思います。
